Algemene Voorwaarden

1. Over deze afspraak

Maak je een account aan, log je in of gebruik je de site op een andere manier, dan geldt deze volledige afspraak tussen jou en Kadezicht B.V., de vennootschap die MagicMango uitbaat.

MagicMango beschikt over een vergunning van Curaçao eGaming. Het toezicht dat bij die vergunning hoort, geldt voor de dienst. Ben je het niet eens met deze tekst, gebruik onze dienst dan niet.

2. Wie een account mag openen

Een account openen mag alleen als je achttien bent of ouder en handelingsbekwaam. Tijdens de verificatie controleren we je leeftijd. Een account van een minderjarige sluiten we meteen: de inzetten gaan terug en de winst vervalt.

Je opent geen account als je jezelf hebt uitgesloten van kansspelen, als je woont in een land waar wij de dienst niet aanbieden, of als je voor iemand anders speelt.

• Eén account per persoon, per huishouden en per toestel.
• Het account staat op je eigen naam. Je mag het niet overdragen of delen.
• Medewerkers van ons en van onze leveranciers, en hun naaste familie, spelen niet met echt geld.

3. Registratie en verificatie

Je geeft juiste, volledige en actuele gegevens op, en je meldt een wijziging. Op elk moment mogen we om bewijs vragen: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, of stukken die tonen waar je geld vandaan komt.

Zolang die controle loopt, kunnen we een opname blokkeren en soms ook het spelaanbod. Kloppen de gegevens niet, of blijven de gevraagde stukken uit, dan kunnen we het account sluiten en een tegoed inhouden tot de controle rond is.

4. Je account en beveiliging

Jij houdt je inloggegevens geheim, en jij staat in voor wat er vanaf je account gebeurt. Denk je dat iemand anders toegang heeft, neem dan meteen contact met ons op.

Per mail of in de chat vragen we nooit om je wachtwoord. Een bericht dat daar wel om vraagt, komt niet van MagicMango.

5. Stortingen en opnames

Storten en opnemen kan alleen met een betaalmethode op jouw naam. Betalingen van of naar iemand anders weigeren we en boeken we terug.

De uitbetaling volgt bij voorkeur de methode van je storting. Kan dat niet, dan nemen we een ander spoor dat we kunnen verantwoorden. Bancontact en iDEAL zitten niet in de kassa. Zonder afgeronde verificatie vertrekt er geen opname.

• Je speelrekening is geen betaalrekening. Over het saldo krijg je geen rente uitbetaald.
• Een wisselkoers of een kost van je eigen betaaldienst komt voor jouw rekening.
• Loopt er een controle op fraude of misbruik, dan mogen we een opname aanhouden.

6. Spelverloop en storingen

De spelsoftware van de betreffende leverancier bepaalt de uitkomst, of bij een live spel het fysieke materiaal aan de tafel. Die uitkomst is bindend en wordt meteen in onze systemen vastgelegd.

Bij een technische storing, een fout in de software of een verbinding die wegvalt, geldt wat onze systemen hebben geregistreerd. Een ronde die door de storing fout is afgehandeld, vervalt, en de inzet van die ronde komt terug.

7. Bonussen en promoties

Naast deze tekst gelden voor elke actie ook de bonusvoorwaarden van die actie. Daarin staan de inzetvereiste, hoe lang de actie loopt, de maximale inzet per ronde en welke spellen meetellen. Voor de welkomstbonus geldt: 35× de bonus binnen 7 dagen op in aanmerking komende gokkasten.

We mogen een bonus intrekken en de winst uit die bonus laten vervallen wanneer een aanbod is misbruikt. Dat zien we bijvoorbeeld bij meerdere accounts, bij inzetten die het risico wegwerken door op tegengestelde uitkomsten te spelen, of bij samenwerking met andere spelers.

8. Verantwoord spelen

In je account zet je een stortingslimiet, een verlieslimiet, een sessieherinnering en een afkoelperiode. Een lagere limiet geldt meteen. Een hogere limiet wacht een termijn af, zodat je die keuze niet in een opwelling maakt.

Vraag je een zelfuitsluiting, dan sluiten we het account voor de periode die jij kiest en halen we je uit de marketingbestanden. Tijdens die periode draaien we dat besluit op jouw vraag niet terug.

9. Verboden gebruik

De dienst gebruiken om te witwassen, te frauderen of iets anders onrechtmatigs te doen, is niet toegestaan. Een ongebruikelijke transactie melden we wanneer de regels die op ons van toepassing zijn dat voorschrijven.

• Bots, scripts of andere software inzetten om te spelen of om gegevens op te halen.
• Meerdere accounts openen of samenspannen met andere spelers.
• Misbruik maken van een fout in de software, een verkeerde prijs of een storing.
• Onze systemen verstoren of ongeoorloofd proberen binnen te komen.

10. Inactieve accounts

Blijft een account twaalf maanden na elkaar ongebruikt, dan merken we het aan als inactief. Voor we een administratieve vergoeding aanrekenen, mailen we je. Die vergoeding is nooit hoger dan het saldo dat nog op het account staat.

Een inactief account activeer je opnieuw door in te loggen. Je kunt het resterende saldo ook laten uitbetalen, nadat de verificatie rond is.

11. Klachten

Heb je een klacht, begin dan bij ons supportteam via support@magicmango.be. We bevestigen de ontvangst binnen 24 uur en streven ernaar de klacht binnen tien werkdagen inhoudelijk af te handelen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de klachtenprocedure van Curaçao eGaming. Vermeld je accountgegevens en het referentienummer dat je van ons kreeg.

12. Aansprakelijkheid

We doen wat redelijk is om de site en de spellen beschikbaar te houden, maar een ononderbroken dienst beloven we niet. Verlies door onderhoud, door een storing bij een derde of een zwakke internetverbinding aan jouw kant, komt niet voor onze rekening.

Onze aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot de inzet waarop het voorval betrekking heeft. Die grens geldt niet bij opzet of bij bewuste roekeloosheid van onze kant.

13. Wijzigingen

We mogen deze tekst aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde regelgeving of nieuwe functionaliteit. Raakt een wijziging je positie wezenlijk, dan hoor je dat vooraf per e-mail of via een melding in je account.

Ga je niet akkoord, dan sluit je het account zonder kost en laat je het saldo dat nog openstaat uitbetalen.

14. Toepasselijk recht

Deze tekst en elke overeenkomst tussen jou en Kadezicht B.V. volgen het recht van de jurisdictie waarin onze vergunning is afgegeven. Dwingende consumentenbescherming voor wie in België woont, blijft daarnaast onverkort gelden.

Vragen over deze tekst kun je stellen via support@magicmango.be.